建站公司客户流失的五种情况


在我们的客户中,有不少是从别的建站公司或者做网站的个人转入过来的,为什么他们没有继续选择之前的服务商而选择新的服务商呢?笔者根据多年接触客户的经历谈一下建站公司客户流失的几种情况,希望对大家有所帮助。

方法/步骤

域名、网站空间到期,但是网络公司没有及时提醒

流失率:20%

从同行的角度来说这是网络公司极大的失职,域名和空间及时的维护是保证网站运行的最基本服务。如果连这一点都做不到,那么就不应该选择网站建设这个行业。

网站维护服务跟不上

流失率:30%

这是普遍存在的一个现象,网站上线后,运行当中难免有多多少少需要修改或者维护的地方,但是网络公司的推推拖拖,不能及时的解决客户的问题,导致客户对于网络公司的信任感降低。造成客户流失。

网站建设之前的承诺无法兑现

流失率:30%

很多建站公司和个人为了争取客户,往往夸大网络的作用,承诺一些不切实际的营销效果,但是最终网站的质量和网站所带来的效果不尽人意,与客户较高的期望值形成很大的反差,造成客户反感。这种情况对于建站市场是最坏的,因为经历过一次失败建站经历的客户,很难再相信其他的网络公司,并对这个行业形成很差的印象,而且他还会将这种所谓“受骗”的经历,传递给他周围的朋友。

客户有更高的建站需求,服务商无法满足

流失率:10%

随着网站的运行,客户可能对于网站功能、界面效果有了更高的要求,如果网络公司的技术实力无法满足客户所提出的要求的话,导致客户只能寻找拥有更高技术实力的建站公司。因此类问题导致的客户流失在10%左右。

客户自身因素造成

流失率:10%

比如由于客户运营不善导致网站关闭,客户公司破产,业务方向专业转移等等。

标签: 网站, 情况, 客户, 建站, 建站公司
分类: 数码&电脑
时间: 2012-09-22